1. Postanowienia ogólne
Regulamin Pacjenta określa zasady korzystania z usług Centrum Psychoterapii i Poradnictwa PHANARI oraz prawa i obowiązki pacjentów korzystających z pomocy psychoterapeutycznej, psychologicznej i psychiatrycznej.
Regulamin ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa, jakości świadczeń oraz poszanowania godności i praw pacjenta.
2. Zakres świadczonych usług
Centrum PHANARI świadczy usługi w zakresie:
- psychoterapii indywidualnej i grupowej,
- konsultacji i diagnozy psychologicznej,
- konsultacji psychiatrycznych,
- wsparcia kryzysowego,
- poradnictwa psychologicznego i psychoedukacji.
Świadczenia udzielane są przez wykwalifikowanych specjalistów, zgodnie z obowiązującymi standardami klinicznymi i etycznymi.
3. Zasady umawiania wizyt
- Wizyty umawiane są za pośrednictwem dostępnych kanałów rejestracji wskazanych przez Centrum PHANARI.
- Pacjent zobowiązany jest do punktualnego stawienia się na wizytę.
- W przypadku braku możliwości uczestnictwa w umówionej wizycie pacjent zobowiązany jest do jej odwołania z odpowiednim wyprzedzeniem, zgodnie z zasadami obowiązującymi w Centrum.
- Nieodwołanie wizyty lub jej odwołanie po wyznaczonym terminie może wiązać się z koniecznością poniesienia kosztów wizyty.
4. Zasady korzystania ze świadcze
- Forma i zakres pomocy ustalane są indywidualnie, z uwzględnieniem potrzeb pacjenta oraz wskazań klinicznych.
- Pacjent ma prawo do informacji o celu, charakterze i przebiegu proponowanej formy pomocy.
- Pacjent ma prawo w każdej chwili zrezygnować z korzystania z usług Centrum.
5. Prawa pacjenta
Pacjent ma prawo do:
- poszanowania godności, prywatności i intymności,
- rzetelnej i profesjonalnej pomocy,
- informacji o swoim stanie psychicznym oraz planowanych oddziaływaniach,
- zachowania poufności i tajemnicy zawodowej,
- wyrażania zgody lub odmowy na proponowane formy pomocy,
- zgłaszania uwag, pytań i wątpliwości dotyczących procesu terapeutycznego.
6. Obowiązki pacjenta
Pacjent zobowiązany jest do:
- przestrzegania zasad niniejszego Regulaminu,
- okazywania szacunku pracownikom, współpracownikom oraz innym pacjentom,
- informowania specjalisty o istotnych zmianach stanu zdrowia psychicznego,
- przestrzegania zasad bezpieczeństwa obowiązujących w Centrum,
- regulowania należności za udzielane świadczenia zgodnie z obowiązującymi zasadami.
7. Poufność i ochrona danych osobowych
Centrum PHANARI zapewnia ochronę danych osobowych oraz dokumentacji terapeutycznej i medycznej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO.
Informacje uzyskane w trakcie procesu terapeutycznego objęte są tajemnicą zawodową, z wyjątkiem sytuacji określonych przepisami prawa.
8. Bezpieczeństwo i sytuacje kryzysowe
W sytuacjach zagrożenia zdrowia lub życia pacjenta Centrum PHANARI podejmuje działania interwencyjne zgodne z obowiązującymi standardami klinicznymi i przepisami prawa.
Pacjent jest informowany o zasadach postępowania w sytuacjach kryzysowych, w tym o możliwości skorzystania z pomocy doraźnej poza godzinami pracy Centrum.
9. Zasady korzystania z infrastruktury Centrum
Pacjenci zobowiązani są do:
- korzystania z pomieszczeń zgodnie z ich przeznaczeniem,
- poszanowania mienia Centrum,
- zachowania zasad ciszy, dyskrecji i bezpieczeństwa.
10. Postanowienia końcowe
Regulamin Pacjenta obowiązuje wszystkich pacjentów Centrum Psychoterapii i Poradnictwa PHANARI.
Korzystanie z usług Centrum oznacza zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację.
Regulamin podlega aktualizacji w przypadku zmian organizacyjnych lub prawnych.